Olá! Receba as boas-vindas ao nosso mundinho de fã. Aqui é a Denise, e esse é o lugar para você entender como funciona a Loja Capítulo Um:

Prazo de produção - Canecas: 7 dias

Antes de mais nada, vamos falar sobre a produção? Todos os nossos produtos são feitos por encomenda. Ou seja: você escolhe o produtinho que mais gostou, faz a compra, e vai ver na área do frete um aviso do prazo de produção para esse produto específico + entrega (que é contada em dias úteis). 

Vamos falar sobre as canecas. Você amou a caneca de Six of Crows e foi correndo fechar a sua compra (yey!); para uma caneca ser produzida, temos algumas etapas. A arte tem que ser ajustada e impressa > ela é colocada na caneca e levada até a prensa térmica > a prensa deixa sua caneca linda e personalizada > agora temos que esperar 48h para garantir que a estampa está perfeita e que está totalmente seca > vamos para a etapa de embalagem, separação dos brindes e uma caminhada até os Correios > pronto, temos o prazo de 7 dias estipulado na área de compra > uma vez enviada, aí temos o prazo de entrega dos Correios também > pronto, sua caneca está a caminho!

Prazo de produção - Ecobags: 10 a 15 dias

Política de devolução

Às vezes acontece do seu produtinho não chegar até você por questões além do nosso controle (gostaríamos de ter poderes para enviar as caixinhas direto até vocês, mas, por enquanto, tem que ser pelos meios de envio tradicionais). Em caso de endereço preenchido errado aqui no site, não atendimento dos Correios ou da transportadora, o produto volta para a loja e será cobrada uma nova taxa de frete para a próxima tentativa de entrega. É só preencher tudo direitinho na hora do cadastro que não vai ter erro! <3

Política de Troca

Como funciona a troca dos produtos aqui na Loja Capítulo Um? Como cada peça é feita com exclusividade, a troca só é feita em produtos com defeito. Basta entrar em contato por e-mail para resolver: [email protected] (em qualquer outro caso, não realizamos trocas).

Não consigo decidir qual comprar!

Não se preocupa, tem produto pra todo mundo! Caso alguma peça que você queira muito tenha esgotado, ela vai ser reposta em breve. 

Em caso de dúvida que não esteja aqui na página de esclarecimentos, é só entrar em contato por e-mail: [email protected]

Estamos à disposição para responder tudo (inclusive spoilers de coleções futuras!)

Com muito amor de fã, Denise.